카카오 알림톡

참고

카카오 알림톡을 발송하려면 먼저 카카오톡 프로필을 등록해야 합니다. 아래 문서를 참고해 등록해 주세요.

카카오톡

1. 카카오 알림톡 발송 시작하기

마켓탭에서 카카오 알림톡 메뉴로 이동해 ‘알림톡 보내기’ 버튼을 클릭합니다.

2. 프리셋 선택

구매 알림, 배송 상태, 리뷰 작성 등 심사가 완료된 템플릿을 선택하고 ‘선택한 캠페인으로 시작하기’ 버튼을 클릭합니다.

주의

• 심사 완료된 템플릿은 활성화 상태로 표시되며 바로 사용할 수 있습니다.
• 심사 전(미심사) 템플릿은 비활성화 상태로 표시되어 사용할 수 없습니다.
  • 심사가 완료되면 자동으로 활성화되며, 그때부터 사용할 수 있습니다.
  • 템플릿 심사는 카카오 알림톡 운영 정책에 따라 진행되며 요청 후 일정 시간이 걸립니다. 빠른 발송이 필요하다면 심사 상태를 미리 확인해 주세요.

3. 알림톡 캠페인 설정

3-1. 캠페인 설정

• 발신 프로필 — 고객에게 표시되는 발신 프로필을 설정합니다.

• 캠페인명 — 메시지의 용도를 식별할 수 있도록 이름을 입력합니다.

  입력한 캠페인명은 내부 관리용이며 수신자에게는 노출되지 않습니다.

3-2. 스케줄

• 발송 조건 — 메시지가 발송되는 조건을 나타냅니다. 선택한 템플릿에 따라 자동으로 변경됩니다.
• 발송 딜레이 시간 — 발송 조건이 충족된 시점부터 실제 발송까지의 간격을 설정합니다. 입력하지 않으면 즉시 발송됩니다.
• 시작 일시 — 메시지 발송을 시작할 기준 시점을 설정합니다.
• 대상 번호 속성 — 메시지를 수신할 대상의 연락처를 선택합니다. 다음 중 하나를 고를 수 있습니다.
  • 주문자 연락처 — 상품을 주문한 고객의 전화번호
  • 수령인 연락처 — 실제로 상품을 받는 사람의 전화번호

3-3. 본문

• 발송 내용 — 선택한 템플릿을 기반으로 작성됩니다.
  • 템플릿 수정 방법은 카카오 알림톡 템플릿 문서를 참고해 주세요.
  • 실제 발송될 알림톡 형태는 화면 오른쪽에서 확인할 수 있습니다.
• 변수 설정
  • 템플릿에 등록된 #{변수} 위치에 어떤 값을 채울지 지정합니다.
  • 값을 직접 입력하거나 개인화 문구를 추가할 수 있습니다. 자세한 방법은 개인화 문구로 변수 설정하기 문서를 참고해 주세요.
• 발송 테스트
  • 테스트 유저 설정
    선택한 유저 ID를 대상으로, 실제 조건이 충족되었을 때(예: 배송 완료 시) 테스트 메시지를 발송합니다. 실사용과 같은 흐름으로 메시지 발송 여부를 확인할 수 있습니다.
  • 테스트 발송하기
    지정한 휴대폰 번호로 즉시 테스트 메시지를 전송합니다. 실제 발송과 동일한 형식으로 메시지 내용을 확인할 수 있습니다.
    단, 상품명 등 개인화 문구는 반영되지 않습니다.

3-4. 대체 메시지 설정

참고

대체 메시지는 알림톡 발송이 실패했을 때 미리 설정한 문자 메시지로 자동 전환해 발송하는 기능입니다. 중요한 정보를 안정적으로 전달하고 메시지 누락을 방지할 수 있습니다.

• 대체 메시지 설정 ON/OFF
  • 켜면 알림톡 발송에 실패했을 때 아래에 작성한 문자 메시지가 자동 발송됩니다.
  • 끄면 알림톡 발송에 실패해도 별도 메시지가 발송되지 않습니다.