카카오 알림톡

이 페이지에서는 카카오 알림톡 발송 기능을 사용하는 방법을 안내합니다.

카카오 알림톡 발송을 위해서는 카카오톡프로필을 등록해야 합니다. 아래 문서를 참고하여 등록을 진행해주세요.

1. 카카오 알림톡 발송 시작하기

마켓탭 내 '카카오 알림톡' 메뉴에 진입하여 ‘알림톡 보내기’ 버튼을 클릭합니다.

구매, 배송, 반품 등 상황별로 미리 준비된 메시지 프리셋 중에서 문자를 보내고 싶은 상황을 선택하고 '선택된 프리셋으로 시작하기' 버튼을 클릭합니다.

심사 완료된 템플릿은 활성화된 상태로 표시되며, 메시지 발송 시 바로 사용할 수 있습니다.
심사 전(미심사) 템플릿은 비활성화된 상태로 표시되며, 사용이 불가능합니다.
- 해당 템플릿은 심사 완료 후 자동으로 활성화되며, 그 이후부터 사용이 가능합니다.
- 템플릿 심사는 카카오 알림톡 운영 정책에 따라 진행되며, 심사 요청 이후 일정 시간이 소요될 수 있습니다. 빠른 발송을 원하실 경우, 심사 상태를 사전에 확인해 주세요.

발신 프로필 : 고객에게 표시되는 발신 프로필을 설정합니다.
캠페인명 : 해당 메시지의 용도를 식별할 수 있도록 캠페인명을 입력합니다.
입력한 캠페인명은 내부 관리용으로 사용되며, 수신자에게는 노출되지 않습니다

발송 조건 : 메시지가 발송되는 조건을 나타냅니다. 선택한 프리셋에 따라 자동으로 변경됩니다.
시작 일시 : 메시지 발송을 시작할 기준 시점을 설정합니다.
대상 번호 속성 : 문자를 수신할 대상의 연락처 정보를 선택합니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
- 주문자 연락처: 상품을 주문한 고객의 전화번호
- 수령인 연락처: 실제로 상품을 받는 사람의 전화번호

발송 내용 : 선택된 프리셋을 기반으로 작성되며 사용자가 직접 수정할 수 없습니다. 발송되는 알림톡의 형태는 화면 오른쪽에서 확인하실 수 있습니다.
발송 테스트
- 테스트 유저 설정 선택한 유저 ID를 대상으로, 실제 조건이 충족되었을 때(예: 배송 완료시) 테스트 메시지를 발송하는 기능입니다. 실사용 조건과 동일한 흐름으로 메시지 발송 여부를 확인할 수 있습니다.
- 테스트 발송하기 지정한 휴대폰 번호로 즉시 테스트 메시지를 전송합니다. 실제 발송과 동일한 형식으로 메시지 내용을 확인할 수 있습니다. 단, 상품명 등 개인화 문구는 반영되지 않습니다.

대체 메시지는 알림톡 발송이 실패했을 경우, 설정한 문자 메시지로 자동 대체 발송할 수 있도록 지원하는 기능입니다. 고객에게 중요한 정보를 안정적으로 전달하고, 메시지 누락을 방지할 수 있습니다.

대체 메시지 설정 ON/OFF
- 이 기능을 켜면, 알림톡 발송 실패 시 아래에 작성된 문자 메시지가 자동 발송됩니다.
- 기능을 끄면, 알림톡 발송 실패 시 별도 메시지가 발송되지 않습니다.

Last updated 3 months ago

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