원클릭 설정

1. 기능 개요

구매 여정별 상황에 따른 발송 상태를 한 눈에 확인하고 관리할 수 있는 기능입니다. 각 구매 여정에 대한 버튼 클릭을 통해 각발송 설정을 켜거나 끌 수 있습니다.

2. 사전 설정

시작 날짜 및 시간 기본값

각 구매 여정에서 문자 메시지 또는 카카오 알림톡을 새롭게 설정할 때, 발송 시작 시간 항목에 자동으로 입력되는 기준 날짜와 시간을 지정하는 기능입니다.

예를 들어, ‘배송 시작’ 여정에 아직 문자 또는 카카오 알림톡 설정이 없는 상태에서 처음으로 알림을 추가하면, 이곳에서 설정한 날짜와 시간이 시작 일시 항목에 자동으로 입력됩니다.

문자 발신번호 설정, 카카오 프로필 설정

문자 메시지와 카카오 알림톡 발송에 필요한 프로필 설정 여부를 나타냅니다. 설정 전이라면 해당 채널을 이용할 수 없습니다. 메시지를 발송할 채널의 발송 프로필을 먼저 등록해주세요.

3. 구매 여정 관리

상품 주문부터 반품 처리까지의 과정(구매 여정)에서 문자 메시지 또는 카카오 알림톡을 통해 자동으로 안내 메시지를 발송하도록 설정하는 메뉴입니다.

각 여정 단계에 대해, 어떤 채널(카카오 알림톡 또는 문자 메시지)로 메시지를 보낼지 선택할 수 있으며, 각 항목 옆의 버튼을 켜거나 끄는 방식으로 설정합니다.

각 채널 옆의 버튼을 켜면 해당 여정에서 자동으로 메시지가 발송되고, 버튼을 끄면 메시지는 발송되지 않습니다.

예시) ‘배송 시작’ 단계에 카카오 알림톡을 켜두면 배송이 시작할 때 자동으로 고객에게알림톡이 전송됩니다.

4. 주의사항

구매 여정 하나에 대해 문자 메시지와 카카오 알림톡 두 채널이 모두 활성화되어있으면, 고객에게 동일한 메시지가 두 번 발송될 수 있습니다. (알림톡 + 문자 동시 발송)

중복 발송을 방지하려면, ‘대체 메시지 설정’ 기능을 활용해 주세요.

• 해당 기능은 알림톡 발송에 실패했을 경우, 문자 메시지로 자동 전환하여 발송해주는 기능입니다.

• 대체 메시지 설정 옵션은 "카카오 알림톡" 메뉴에서 설정하실 수 있습니다.