문자 메시지

1. 문자 메시지 발송 시작하기

마켓탭 내 '문자 메시지' 메뉴에 진입하여 ‘문자 보내기’ 버튼을 클릭합니다.

2. 프리셋 선택

구매, 배송, 반품 등 상황별로 미리 준비된 메시지 프리셋 중에서 문자를 보내고 싶은 상황을 선택하고 '선택된 프리셋으로 시작하기' 버튼을 클릭합니다.

3. 프리셋 설정

① 캠페인 설정

• 발신 프로필 : 고객에게 표시되는 발신 번호를 설정합니다.

• 캠페인명 : 해당 메시지의 용도를 식별할 수 있도록 캠페인명을 입력합니다.

  입력한 캠페인명은 내부 관리용으로 사용되며, 수신자에게는 노출되지 않습니다

• 메시지 타입 : 발송할 문자 메시지의 유형을 선택합니다.

② 스케줄

• 발송 조건 : 메시지가 발송되는 조건을 나타냅니다. 선택한 프리셋에 따라 자동으로 변경됩니다.

• 시작 일시 : 메시지 발송을 시작할 기준 시점을 설정합니다.

• 대상 번호 속성 : 문자를 수신할 대상의 연락처 정보를 선택합니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  • 주문자 연락처: 상품을 주문한 고객의 전화번호

  • 수령인 연락처: 실제로 상품을 받는 사람의 전화번호

③ 본문

• 제목 / 내용 : 선택된 프리셋을 기반으로 작성되며 사용자가 직접 수정할 수 없습니다. 내용 수정이 필요한 경우, 고객센터 채팅상담을 통해 별도로 요청해 주시기 바랍니다.

• 발송 테스트

  • 테스트 유저 설정 선택한 유저 ID를 대상으로, 실제 조건이 충족되었을 때(예: 배송 완료시) 테스트 메시지를 발송하는 기능입니다. 실사용 조건과 동일한 흐름으로 메시지 발송 여부를 확인할 수 있습니다.

  • 테스트 발송하기 지정한 휴대폰 번호로 즉시 테스트 메시지를 전송합니다. 실제 발송과 동일한 형식으로 메시지 내용을 확인할 수 있습니다. 단, 상품명 등 개인화 문구는 반영되지 않습니다.

4. 문자 메시지 캠페인 발송 상태

• 작성중 : 캠페인 설정이 완료되었으나, 아직 ‘캠페인 시작하기’ 버튼을 클릭하지 않은 상태입니다. 이 상태에서는 메시지가 발송되지 않습니다.

• 발송 대기중 : 설정한 날짜와 시간이 되면 자동으로 문자 발송이 시작되는 상태입니다.

• 발송중 : 문자가 실제로 고객에게 발송되고 있는 중입니다.

• 중지됨 : 문자 발송이 중단된 상태입니다. ‘발송 재시작’ 버튼을 누르면 다시 발송을 이어갈 수 있습니다.