원클릭 설정

구매 여정별 발송 상태를 한눈에 확인하고, 버튼 하나로 문자·알림톡 발송을 켜고 끄는 방법을 안내합니다.

1. 기능 개요

구매 여정별 발송 상태를 한눈에 확인하고 관리하는 기능입니다. 각 구매 여정의 버튼을 클릭해 발송 설정을 켜거나 끌 수 있습니다.

시작 날짜 및 시간 기본값

각 구매 여정에서 문자 메시지 또는 카카오 알림톡을 새롭게 설정할 때,
발송 시작 시간 항목에 자동으로 입력되는 기준 날짜와 시간을 지정하는 기능입니다.

예를 들어 ‘배송 시작’ 여정에 문자나 카카오 알림톡 설정이 아직 없는 상태에서 처음으로 알림을 추가하면, 이곳에서 지정한 날짜와 시간이 시작 일시 항목에 자동으로 입력됩니다.

문자 발신번호 설정, 카카오 프로필 설정

문자 메시지와 카카오 알림톡 발송에 필요한 프로필의 설정 여부를 나타냅니다. 설정하기 전에는 해당 채널을 이용할 수 없으니, 메시지를 발송할 채널의 프로필을 먼저 등록해 주세요.

상품 주문부터 반품 처리까지의 과정(구매 여정)에서 문자 메시지나 카카오 알림톡으로 안내 메시지를 자동 발송하도록 설정하는 메뉴입니다.

여정 단계마다 어떤 채널(카카오 알림톡 또는 문자 메시지)로 메시지를 보낼지 선택할 수 있습니다. 각 항목 옆의 버튼을 켜면 해당 여정에서 메시지가 자동 발송되고, 끄면 발송되지 않습니다.

구매 여정 하나에 문자 메시지와 카카오 알림톡 두 채널이 모두 켜져 있으면, 고객에게 같은 메시지가 두 번 발송될 수 있습니다(알림톡 + 문자 동시 발송).

중복 발송을 막으려면 대체 메시지 설정 기능을 활용해 주세요.